Yükleniyor...
Ödeme altyapımız kurulum aşamasında — şu an kartınızdan para çekilmez, rezervasyon almaya çok yakında başlıyoruz.
Türkiye'nin tur pazarı
Yasal metin
Hizmetin ifası, cayma hakkı istisnası, müşteri ve acente kaynaklı iptallerde iade kuralları.
Son güncelleme: 1 Eylül 2026
GeziPazarı üzerinden satın alınan hizmet bir turizm hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderimi ve kargo süreci bulunmaz. "Teslimat", turun ilan edilen kalkış tarihinde turu düzenleyen acente tarafından ifa edilmesi anlamına gelir.
Rezervasyonunuz, ödemenizin ardından turu düzenleyen acentenin onayına sunulur. Acente rezervasyonu onaylamazsa, ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız karta iade edilir. İade, ret bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden başlatılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Tur rezervasyonlarında 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Gecelik konaklama içeren ya da 24 saati aşan turlar 6502 sayılı Kanun md. 51 anlamında paket turdur; bu turlara Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz (md. 2/2-f) ve cayma hakkı yerine aşağıdaki fesih ve iade hakları (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 16) geçerlidir. Günübirlik turlarda ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet olduğundan cayma hakkı kullanılamaz.
Acente onayından önce yapılan iptallerde kesinti yapılmaz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Acente rezervasyonu onaylayana kadar hiçbir masrafa girmiş olmadığı için kesintinin dayanağı yoktur.
Acente onayından sonra yapılan iptallerde, kalkışa 30 gün ve daha fazla kala yapılan iptalde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 16/2); acente bunun aksini kararlaştıramaz. Kalkışa 30 günden az kala yapılan iptallerde uygulanacak kesinti ve iade oranları, turu düzenleyen acentenin iptal kuralına tabidir. Bu kural (turun kendi kuralı, yoksa acentenin genel kuralı) tur sayfasında ve rezervasyon belgenizde yazılıdır; satın alma anında geçerli olan kural sizin için sabitlenir, acente sonradan değiştirse bile rezervasyonunuz etkilenmez. Tur için de acente için de iptal kuralı belirlenmemişse, kalkış gününe kadar yapılan iptalde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Mücbir sebep: Kusurunuz bulunmayan ve öngörülemeyen bir sebeple (ağır hastalık, ölüm, doğal afet gibi) kalkışa 30 günden az kala iptal etmek zorunda kalırsanız, durumu belgelemeniz hâlinde acentenin iptal kuralındaki kesintiler uygulanmaz; yalnızca acentenin üçüncü kişilere yaptığı ve belgelediği, iadesi mümkün olmayan ödemeler düşülür (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 16/4). Belgelerinizi rezervasyon numaranızla birlikte info@gezipazari.com adresine e-postayla gönderin (mesaj kutusu yalnızca yazı alır); iade GeziPazarı tarafından buna göre düzeltilir.
Sözleşmenin devri: Tura katılamayacaksanız, kalkıştan en az 7 gün önce info@gezipazari.com adresine yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunuzu başka bir kişiye devredebilirsiniz (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 15). Devreden ve devralan, kalan bakiye ve devirden doğan ek masraflardan birlikte sorumludur; devir GeziPazarı tarafından kayda işlenir.
İptali Rezervasyonlarım sayfasından kendiniz yaparsınız; iade tutarı ve gerekçesi iptalden sonra aynı sayfada, rezervasyonunuzun altında gösterilir. Turun kalkış tarihi geçtikten sonra iptal yapılamaz.
Bazı turlarda acente, ek ücret karşılığında esnek iptal hakkı sunar. Bu hakkı alırsanız, kalkışa 24 saat kalaya kadar sebep belirtmeden iptal edebilir ve tur bedelinin tamamını geri alabilirsiniz; esnek iptal ücretinin kendisi iade edilmez. Bu bir sigorta değil, acentenin taahhüt ettiği bir sözleşme şartıdır.
Tur, acente tarafından iptal edilirse (yetersiz katılım, hava koşulu vb.) rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı — esnek iptal ücreti dâhil, hiçbir kesinti yapılmadan — iade edilmek üzere kaydedilir. İptalden sizden kaynaklanmayan bir sebeple etkilendiğiniz için acentenin iptal politikasındaki kesinti oranları bu durumda uygulanmaz.
İptali size e-posta ile bildiririz; aynı turun açık olan en yakın kalkışları da bu bildirimde yer alır. İade yerine eşdeğer ya da daha yüksek nitelikli bir tura ek bedel ödemeden katılmayı ya da daha düşük nitelikli bir tura fark iadesiyle katılmayı talep etme hakkınız da vardır (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 10 ve 11). Bu talebi rezervasyon belgenizin altındaki mesaj kutusundan acenteye iletin. Acenteyle uygun kalkışta anlaştığınızda yeni rezervasyonu siz oluşturursunuz; iptal edilen rezervasyonunuzun tamamı iade edilir ve seçtiğiniz tur daha pahalıysa aradaki fark da size iade edilir — ek bedel ödemezsiniz. Fark iadesi GeziPazarı tarafından elle düzenlenir.
Tüm iadeler, yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz. İade, iptal ya da ret bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde GeziPazarı tarafından iyzico üzerinden yapılır (Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 16/5); kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir. İade tutarı tur bedeli üzerinden hesaplanır; taksitli ödemede bankanızın uyguladığı vade farkı tur bedeline dâhil değildir ve iade kapsamı dışındadır (ödeme sırasında iptal edilmiş bir rezervasyona gelen tahsilat hariç — o hâlde karttan çekilen tutarın tamamı iade edilir). ES ES TRAVEL SEYAHAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, iade süreçlerinde aracı hizmet sağlayıcı olarak işlem güvenliğini sağlar.